Problemas com
companhia aérea?
Você pode ter direito à uma indenização.
Você pode ter direito a uma indenização em dinheiro caso tenha enfrentado algum desses problemas.
Cancelamento, atraso de voos ou extravio de bagagem são consideradas falhas no serviço prestado pela companhia aérea, que tem a obrigação de cumprir fielmente com o que foi acordado com o passageiro.
Cancelamento
Seu voo foi cancelado? A companhia aérea é obrigada a oferecer reacomodação, reembolso ou transporte alternativo. Caso não cumpra, você pode ser indenizado.
Atraso
Enfrentou longas horas de espera? Você tem direito à assistência material e, em muitos casos, pode ser indenizado — especialmente se perdeu conexões ou compromissos importantes.
Overbooking
Foi impedido de embarcar por excesso de passageiros? O overbooking ocorre quando a companhia vende mais passagens do que assentos disponíveis — prática que pode gerar uma boa indenização.
Extravio de Bagagem
Sua mala não chegou ao destino? Você tem direito a indenização por danos materiais e morais, além de reembolso por tudo o que precisar comprar enquanto estiver sem seus pertences.
Do problema à indenização: veja como o processo é simples e rápido.
Sem burocracia, sem complicação. Você nos conta o que aconteceu, envia a documentação e nós cuidamos de todo o processo.
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Protocolo do Processo
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O processo é protocolado em apenas 3 dias úteis após a reunião, sendo elaborado de forma personalizada, com base nas particularidades do seu caso.
Fase Judicial
Acordo ou Sentença.
O processo será julgado no Judiciário e, ao final, você poderá ser indenizado. Propostas de acordo são comuns e podem acelerar a sua compensação.
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Perguntas Frequentes
Reunimos as dúvidas mais comuns para que você encontre respostas rápidas e sem complicações. Se a dúvida persistir, não deixe de entrar em contato conosco.
Atraso, cancelamento, overbooking, extravio ou de bagagem são os mais comuns, mas não são os únicos.
Depende da complexidade do caso e do tribunal da sua região. Geralmente um processo leva de 4 a 12 meses, mas acordos são comuns neste tipo de demanda e agilizam bastante a compensação.
Sim. Bilhetes, cartões de embarque e a declaração de contingência (documento que a companhia aérea emite para avisar o motivo do problema) são os mais importantes. Caso você tenha alguma despesa por conta do problema, guarde todos os comprovantes.
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